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新滄海機械有限公司

專注自行車制造設(shè)備28年

24小時服務(wù):0755-28534662

Service support

服務(wù)支持

售后服務(wù)

聯(lián)系人:林經(jīng)理

電話:0755-28534662 / 18938840029

傳真:0755-84701778

地址: 深圳市光明新區(qū)樓村獅山工業(yè)區(qū)

維修服務(wù)條款
一、服務(wù)對象:

本售后服務(wù)條款規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容適用于在中國市場上通過及其授權(quán)的合法渠道購買的高壓交流伺服產(chǎn)品、低壓交流伺服產(chǎn)品、混合伺服產(chǎn)品、
閉環(huán)步進產(chǎn)品、數(shù)字步進產(chǎn)品和一體機產(chǎn)品等。

二、服務(wù)項目:

1、保修期:驅(qū)動器:24 個月;電機:18個月


在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們?yōu)槟峁┍P薹?wù)。請客戶聯(lián)系商務(wù)人員并填寫《維修申請表》(主要信息如:產(chǎn)品型號、序列號、故障描述、特殊要求等),寄到我們公司的維修中心,我們將在維修周期內(nèi)完成維修并寄還給您。


保修期計算方法,一般按條碼管理掃描出庫時間作為發(fā)貨時間(如果客戶能提供確切的發(fā)貨時間證明,也可以按照該時間作為發(fā)貨時間)。


2、換貨:自產(chǎn)品發(fā)貨之日起3個月內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們可以為您更換同型號產(chǎn)品。


3、終身維護:我們將為客戶提供終身維護服務(wù)。在保修期內(nèi)但不符合保修條件或超過保修期限的故障產(chǎn)品,我們提供有償維修服務(wù),在客戶確認(rèn)接受產(chǎn)品的維修費用后,我們安排進行產(chǎn)品的維修。但對已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品,或缺乏維修物料,或損壞過于嚴(yán)重?zé)o維修價值的返回品則無法提供維修服務(wù)。


4、維修費用:保修期內(nèi)的產(chǎn)品,非人為原因引起的故障,免費維修;超保修期或人為損壞產(chǎn)品收費標(biāo)準(zhǔn),我們將根據(jù)不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費;具體的費用,由對接的商務(wù)人員報價給您;

運費:保修范圍內(nèi)產(chǎn)品運費由我司負(fù)擔(dān)單程,非保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品運費由客戶負(fù)擔(dān);

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